Warning: Declaration of Suffusion_MM_Walker::start_el(&$output, $item, $depth, $args) should be compatible with Walker_Nav_Menu::start_el(&$output, $item, $depth = 0, $args = Array, $id = 0) in /customers/4/7/2/ginishi.dk/httpd.www/wordpress/wp-content/themes/suffusion/library/suffusion-walkers.php on line 39

Kan dine kunder kontakte Jeres Support line?

 Direktørens Blog  Comments Off on Kan dine kunder kontakte Jeres Support line?
Oct 312012
 

Er din Business Support Hotline et aktiv eller en udgift?

Hvem bestemmer hvilke kunder kan kontakte Jeres Hotline ?

Disse spørgsmål kan umiddelbart se ud til at være mærkelige spørgsmål, men tillad mig at dele en oplevelse jeg havde igår.

Netop startet som udvikler af iOS applikationer skulle jeg i forbindelse med Apple Business Support. På Apples hjemmeside henvises erhvervskunder til et særligt 80-nummer.

80-numre er gratis for den der ringer og anvendes typisk i forbindelse med hotlines og firmakampagner. Dette kan jo tænkes at blive et betydelig udgiftspost så ejeren af 80-nummeret kan vælge at man ikke kan ringe fra fx mobilnumre men udelukkende fra fastnet telefoner. Dette resulterede for mig i den bizarre situation at jeg ikke kunne ringe til Apple Business Support fra min iPhone Telefon!!

Gad vide hvor mange Apple kunder der egentlig har en fastnet telefon? Nu forstår jeg godt at firmaer begrænser deres hotline til folk der ringer fra danske fastnetnumre, det kan jo blive dyrt hvis kunderne ringer fra et dansk mobilnummer i Udlandet, meeen alligevel… DERFOR følgende forslag til firmaer der vil yde god support samtidig med at være omkostningsbevidste:

  • Mobilkunder bør have mulighed for at ringe til et alternativt nummer.
  • En Call-back funktion kan overvejes så support line ringer op istedet for.
  • online chat support.

Dette support nummer kan ikke kontaktes fra en mobiltelefon! Bizart.

 

Ny Børs-indikator?

 Direktørens Blog  Comments Off on Ny Børs-indikator?
Oct 152012
 
Ny Børs-indikator?

Som konsulent og Interim Manager er jeg altid på udkig efter indikationer for, hvordan mit marked udvikler sig. Nexus Interim Management har fundet en interessant korrelation mellem deres eget aktivitetsniveau (kvartalsvist index) og OMXC20 index for det Følgende kvartal. Dette skulle gøre Interims aktivitetsindex en indikator for børsens kursudvikling. Ved en nærmere analyse af data […]

iOS 6 Apple Maps revisited

 Direktørens Blog  Comments Off on iOS 6 Apple Maps revisited
Sep 272012
 
iOS 6 Apple Maps revisited

Se også min tidligere post om emnet. Nedenfor ses forskellen mellem billeder i Apple Maps (højre) og Google Earth (venstre). På Google’s billed står Solen omtrent i syd-vest, på Apple’s billed står den omtrent i syd, hvilket dog ikke betyder stort for lys- og billedkvaliteten. Kvalitetsforskellen er ikke desto mindre tydelig; se fx. øverst på pylonen […]

iOS 6 – første indtryk

 Direktørens Blog  Comments Off on iOS 6 – første indtryk
Sep 262012
 
iOS 6 - første indtryk

Så fik jeg idag installeret iOS 6.0 på min iPad 2. På trods af de flere hundrede averterede “forbedringer” og “upgrades” er det umiddelbare indtryk neutralt eller i nogle tilfælde negativt! Det hidtil mest udskældte “upgrade” er skiftet fra Google maps til Apples egen App og jeg melder mig i køen af personer der gerne […]

PRINCE2 Quality Reviews – en overset vej til kvalitetssikring

 PRINCE2  Comments Off on PRINCE2 Quality Reviews – en overset vej til kvalitetssikring
Aug 112012
 

Formål I sin fundamentale form består et Quality Review Meeting i at en ‘Presenter’ præsenterer et produkt (resultat, dokument, etc) til en ‘Reviewer’ der vurderer om der er nogen fejl i forhold til Produktets Kravspecifikation. Denne fundamentale funktion giver en øget sikkerhed for at fejl opdages i tide; dokumenteres og rettes således at der er […]

High Frequency Trading truer investorer

 Direktørens Blog  Comments Off on High Frequency Trading truer investorer
Aug 112012
 
High Frequency Trading truer investorer

US-baserede Knight Capital Group tabte 1. august 2012 440 mio USD på en fejl i en computerstyret High Frequency Trading algoritme. I artiklen fra Ingeniøren (se referencer nedenfor) beskrives hvorledes computeralgoritmer (algo’er) køber og sælger aktier og derivater med lynets hast og ofte kun ejer værdipapirerne en brøkdel af et sekund før de sælges igen, […]

PRINCE2 kontrol variable

 PRINCE2, Projektledelse  Comments Off on PRINCE2 kontrol variable
Aug 092012
 
PRINCE2 kontrol variable

Utallige er de steder hvor man ser beskrevet at projektledelse drejer sig om afbalancering af Tid vs. Kost vs. Kvalitet som om det var det eneste man som projektleder eller slutbruger er interesseret i. PRINCE2 er lidt mere sofistikeret end det, da det opererer med 6 kontrolvariable altså dobbelt så mange. Disse variable er (uprioriteret; i […]

Hvor kommer navnet “Ginishi” fra ??

 Direktørens Blog, Information  Comments Off on Hvor kommer navnet “Ginishi” fra ??
Aug 082012
 

Oprindelsen til navnet “Ginishi” er simpel, det er en japansk transskription af mit mellemnavn “Sølvsteen”! Gin = Sølv (銀), ishi = sten (石) eller samlet  銀石 Jeg har beskæftiget mig med japan og japansk kultur (sprog, kampsport, historie) i mange år og har haft domænet ginishi.dk i en årrække.Så dette er baggrunden for navnet Ginishi […]

Product review – HP printer Photosmart 7510 eAIO

 Direktørens Blog  Comments Off on Product review – HP printer Photosmart 7510 eAIO
Aug 012012
 

Som tidligere beskrevet blev en HP Photosmart 7510 eAIO inkjet printer købt i stedet for en Samsung SCX -3405 WiFi for at dække firmakontorets behov for trådløs print, scan og kopi til/fra en MacBook Pro der både kører Apples egen OS X og Microsoft Windows 7. Installationen forløb uden problemer og og funktionaliteten er i […]

Product review – Samsung printer SCX-3405 WiFi

 Direktørens Blog  Comments Off on Product review – Samsung printer SCX-3405 WiFi
Aug 012012
 

Til firmakontoret blev indkøbt en Samsung laserprinter med WiFi i håb om at den kunne dække kontorets behov for trådløs print, scan og kopi til/fra en MacBook Pro der både kører Apples egen OS X Lion og Microsoft Windows 7. Konklusionen er at det kunne den ikke. Den blev efter 6 timers forgæves forsøg på […]